Tutela giocatore

Il gioco è una forma di divertimento e Glaming, in accordo con AAMS, lo propone nella sua forma più Responsabile garantendo una costante informazione, la sicurezza nelle operazioni di gioco e gli strumenti di autolimitazione.

La dipendenza dal gioco una cosa seria: è una patologia riconosciuta e certificata anche dall'Organizzazione Mondiale della Salute.

Gioca con la testa!
Cerca di riconoscere eventuali atteggiamenti che possano farti pensare ad una perdita di controllo nell’atteggiamento di gioco.

Di seguito ti proponiamo alcuni casi che possono essere ricondotte a situazioni a rischio:

• Eccessivo coinvolgimento. Se si è costantemente impegnati ad analizzare le proprie giocate precedenti, a pianificare le prossime giocate o a pensare come procurarsi i soldi necessari per giocare.
• Necessità di somme crescenti. Se per divertirsi, si sente il bisogno di giocare somme di denaro sempre crescenti oppure si tende a ri-giocare in modo compulsivo somme molto alte per recuperare le perdite nel minor tempo possibile.
• Gioco come via di fuga. Se si gioca per sfuggire ai propri problemi o per migliorare il proprio umore.
• Impossibilità di controllo. Se si è tentato più volte di ridurre o interrompere del tutto le proprie attività di gioco senza successo oppure ci si senti infastiditi dai tentativi di riduzione del gioco richiesti da parte di familiari, parenti o amici.
• Bugie. Se capita di mentire ai membri della propria famiglia o a conoscenti sulle proprie abitudini di gioco.
• Azioni illegali. Se si sono commesse azioni illegali (falsificazioni, frodi, furti,ecc.) o se capita di valutarne l' adozione allo scopo di trovare ulteriori fondi per le proprie attività di gioco.
• Affidamento. Se si è costretti a fare affidamento su altre persone per riuscire a gestire la propria situazione economica, resa problematica dalle proprie abitudini di gioco.
• Difficoltà di relazione. Se si incontrano difficoltà nelle relazioni interpersonali con persone care, con colleghi di lavoro, con amici o conoscenti per problematiche legate alle proprie abitudini di gioco.

Se ti riconosci in uno o più punti tra quelli elencati, mettiti in contatto con strutture mediche e professionisti che possano fornire le informazioni, l’aiuto e le cure eventualmente necessarie.

Glaming ti dà tutto il supporto necessario: chiama il nostro Contact Center al numero 199 112122 oppure al numero
041 5099095 nei seguenti orari:

• lunedì - sabato: dalle ore 9.00 del mattino alle ore 20.00
• domenica e festivi: dalle ore 9.00 del mattino alle ore 15.00

oppure scrivi una mail a giocoresponsabile@glaming.it
Le mail ricevute vengono lette almeno una volta al giorno, assisurandoti pieno supporto.

Per avere informazioni sugli strumenti di autolimitazione  visita la nostra sezione dedicata.

Effettuando il login puoi accedere all'area per controllare i tuoi limiti di gioco. 

Glaming ti mette a disposione un sistema di commenti e suggerimenti al fine di monitorare e migliorare la qualità del servizio che ti offriamo.

Hai diritto di avvalerti delle procedure per esprimere le tue opinioni nei nostri confronti presentando un reclamo scritto attraverso una comunicazione formale:

• all'indirizzo e-mail assistenza@glaming.it
• via fax al numero +39 02 97150232
• via A/R all'indirizzo:
  Glaming Srl
  Casella Postale 200
  14100 Asti

Inoltre hai diritto di notificare il tuo reclamo direttamente ad AAMS.